Jakarta, Gatra.com – PT Astra Graphia Tbk atau Astragraphia mencatat peningkatan pendapatan bersih sebesar 4% di kuartal II 2021 dibandingkan kuartal I 2021, sehingga total pendapatan bersih konsolidasian di semester I tahun 2021 sebesar Rp1.257 miliar.
Dibandingkan pencapaian paruh pertama di 2020, pendapatan bersih dari unit usaha Solusi Teknologi Informasi meningkat tajam, karena langkah penguatan penetrasi pasar dan percepatan realisasi peluang bisnis di area IT Services. Sedangkan, pendapatan bersih dari unit usaha Solusi Dokumen dan Solusi Perkantoran menurun.
Kebijakan pembatasan kegiatan masyarakat menyebabkan rendahnya tingkat aktivitas bekerja di lingkungan perkantoran, sehingga berdampak pada penurunan volume cetak di wilayah perkantoran yang menjadi sumber pendapatan berulang (annuity) dari unit usaha Solusi Dokumen. Meski demikian, secara perlahan aktivitas pencetakan di sektor Graphic Art terlihat mengalami pemulihan dibandingkan periode semester pertama tahun lalu.
Kontrak sebagai penyedia Katalog Elektronik Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (LKPP) telah ditandatangani oleh entitas anak PT Astragraphia Xprins Indonesia (AXI) pada 14 Juni 2021 dan berlaku selama empat tahun ke depan. Hal itu diharapkan dapat menunjang perbaikan kinerja Solusi Perkantoran di semester II tahun 2021, meskipun dihadapkan pada kondisi persaingan yang semakin ketat.
Presiden Direktur PT Astra Graphia Tbk, Hendrix Pramana mengatakan, Astragraphia mendukung kebijakan pemerintah dalam penanganan pandemi Covid-19, meski aktivitas bisnis perusahaan cukup terdampak. “Dalam masa pembatasan kegiatan masyarakat yang sangat berpengaruh pada kegiatan operasional, Astragraphia secara aktif menciptakan inovasi dan melakukan digitalisasi, guna mendukung efisiensi proses internal dan untuk memberikan kualitas layanan terbaik kepada pelanggan dalam kondisi apapun,” kata Hendrix dalam konferensi pers virtual di Jakarta pada Selasa (7/9).
Sejak akhir tahun 2020, Astragraphia membangun inovasi digital berupa aplikasi mobile bernama iCare yang resmi beroperasi pada Februari 2021. Aplikasi iCare dapat diakses melalui smartphone dan berfungsi untuk mempermudah penyampaian keluhan pelanggan serta permintaan layanan yang dibutuhkan seluruh pelanggan Astragraphia di Indonesia. iCare menjadi solusi digital baru dari Astragraphia yang membawa dampak positif untuk pelanggan maupun internal.
Hadirnya inovasi digital iCare juga mendapat apresiasi dan penghargaan sebagai Innovative Digital Service Solution dalam acara IDX Channel Anugerah Inovasi Indonesia (ICAII) 2021. “iCare adalah inovasi perusahaan yang lahir pada masa pandemi Covid-19. iCare melengkapi fasilitas layanan pelanggan yang sudah ada dengan percepatan pada proses tunggu pelanggan dalam penyampaian permintaan layanan. iCare juga membantu pelanggan dalam memonitor status permintaan layanannya secara real time,” ujar Hendrix.
Aplikasi iCare memungkinkan tim customer service untuk merespon pelanggan secara cepat tanpa terbatas lokasi. Selain itu melalui iCare, perusahaan mampu mendigitalisasi proses pencatatan meter mesin (penggunaan klik/cetak) di pelanggan dan mengurangi kunjungan fisik. Melalui proses yang lebih mudah dan cepat. “Ke depan, iCare diharapkan akan mampu menurunkan masa downtime mesin di pelanggan sehingga berpotensi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan pendapatan berulang bagi perusahaan,” ia menambahkan.
Menghadapi kondisi perekonomian yang masih dibayangi oleh ketidakpastian, Astragraphia melakukan adaptasi, mitigasi, dan mengedepankan operational excellence dalam setiap proses di seluruh lini bisnis. Sampai dengan 30 Juni 2021, Astragraphia telah melakukan perbaikan di beberapa pos pengeluaran dan mampu mengefisienkan biaya operasional sebesar 4%. Astragraphia berkomitmen untuk terus berinovasi dan berkontribusi pada tanggung jawab sosial dan lingkungan.
Sepanjang semester pertama tahun 2021, Astragraphia dan entitas anak meraih beberapa penghargaan. Tiga diantaranya merupakan penghargaan dalam bidang tanggung jawab sosial Perusahaan/CSR. PT Astra Graphia Tbk. Penghargaan tersebut antara lain:
• Top CSR Awards 2021 dari media Top Business
• Top Leader on CSR Commitment 2021 dari media Top Business
• GATRA Innovation Awards 2021 kategori Terobosan Korporasi dan Yayasan dari GATRA Media Group
• Anugerah Inovasi Indonesia (ICAII) 2021 kategori khusus Innovative Digital Service Solution dari media IDX Channel PT Astra Graphia Information Technology
• TOP Growth Business Partner kategori Business Partner dari IBM Indonesia
• TOP Global Technology Services - Infrastructure Services kategori Business Partner dari IBM Indonesia PT Astragraphia Xprins Indonesia
• Best Contribution Award kategori System Integrator dari Samsung Indonesia