Jakarta, Gatra.com - Menteri Koordinator Bidang Politik, Hukum, dan HAM (Menko Polhukam) Mahfud MD menegaskan, institusi-institusi pelayanan publik perlu berupaya untuk menghilangkan ego sektoral, dalam mendukung pencapaian kinerja pemerintah. 

Mahfud juga mendorong agar semua instansi pelayanan publik dapat meningkatkan sinergi gotong royong untuk mencapai tujuan yang sama.

“Keberhasilan pelayanan publik tidak dapat dicapai hanya oleh instansi tertentu tetapi perlu kolaborasi antar instansi,” ucap Menko Polhukam Mahfud MD dalam acara Penganugerahan Predikat Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik oleh Ombudsman RI di Hotel Aryaduta Menteng, Jakarta, Kamis (14/12).

Mahfud meminta agar semua pihak dapat menyadari hadirnya pemerintah adalah untuk melayani masyarakat, bukan sebaliknya. Ia mengatakan, sejak era reformasi, masyarakat punya lebih banyak kesempatan untuk berperan dalam mengawasi pemerintahan.

“Partisipasi masyarakat merupakan investasi yang sangat bernilai karena dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada pemerintah yaitu dengan menempatkan masyarakat sebagai subjek pembangunan,” jelas Mahfud.

Ia kembali mendorong agar kolaborasi antar instansi dan keterlibatan masyarakat dalam proses pengawasan dapat terus dikembangkan untuk mempercepat terwujudnya pelayanan publik yang berkualitas.

Mahfud menjelaskan, untuk mencapai hal ini masyarakat perlu pemahaman atas hak-hak mereka atas pelayanan publik.

“Antara lain ialah pelayanan yang cepat, murah, mudah, terjangkau, dan berkualitas,” lanjut Mahfud.

Ia menegaskan, instansi pelayanan publik perlu melakukan sosialisasi mengenai hak dan kewajiban masyarakat terkait pelayanan publik. Mahfud berharap masing-masing instansi dapat segera melaksanakan sosialisasi ini.